タコでもできる＠マーケティング・ライターの生きる道♪

ほんとうの「顧客満足」って、なんでしょう？
ある方に経営品質に関する本をいただきました。

自分ではきっと手に取らない本だな～と思いつつ
きょう、電車の中で読んでみました。

読み始めてすぐに、心に響くキーワードがいっぱい。

これは、マインドマップにしたほうがいいかも！
と思い、途中で読むのをやめて帰ってきました。

たとえばこんなことが書いてありました。

昔々、作れば売れた時代がありました。

その後、御用聞きの時代もあり、プレゼンして、提案して売っていく、説得して買ってもらう時代へ。

いまや、プレゼンに慣れてしまった私たち。

提案されても、「・・・だから？」って感じでしょ？

じゃ、いまは、どんなふうに売るのでしょう？

この本によると
「一方的に話すのでもなく、一方的にお聞きするのでもない。
双方向でやり取りして、対話によって需要を作り出す時代」
なんだそうです。

エンドユーザーとの対話。

メールマガジンが活躍すると思いませんか？   

きょうは、美容院に行きました。

なんとなく、気持ちを入れ替えようと思いました。

悩んでも、自分だけで解決できる問題でもなく
そんなときは、自分で解決できることだけをどんどん進めるべき！
ということを知っていても、
どうも、そういうわけにもいかない・・・みたいな。。。

かなり、自己満足な日記になってきた（反省）

そうそう、私がいっている国立の美容院には、カラーリストさんがいて
カラーの相談、担当は、カットの美容師さんとは別なんです。

私は、ここのカラーリストさんが好きで（女性）
話をするのも楽しいので、今日の気持ちのリセットは大成功！

そうそう、ここの美容院。

会話の中で、よく「ふくださん」と名まえで読んでくれるのも特徴！

たーくさんいるお客さまのなかで、いまは「ふくださん」のことだけを
考えていますよ・・・というのが伝わってくる感じがします。

メルマガも、そうですね。

どーせ、何万人、何千人・・・という読者に向けて書いているんでしょ！
って思われたら、ＮＧ！

このライターさん、もしかして、私だけに書いてくれてる？
って思われたら、100点！  

苦手な仕事って、ありますか？

私は・・・

（１）月末の経費精算の資料をつくること

（２）契約書、業務委託資料などの「きちんとした資料」を作って
　　　１発で、総務担当を通過すること

（３）机の上を、キレイにすること

が苦手です。

きょう、社内会議のあと、中央線のなかで総務担当とこんな話をしながら
「このほかの仕事は、全部楽しい！」って言ったら

「へ～楽しいんだ～」って言われた。

たのしいぞ！  

週末から、膨大な量のドキュメント関係の仕事をしています。
もろ、実作業！

300ページを何度か印刷して、原稿をチェックして・・・
徹夜ぎりぎりの夜を過ごし、お肌もボロボロ。。。
他の仕事に手がまわらず、あせり・・・晩御飯どーしよーと思いきや

http://store.yahoo.co.jp/shimatakara/1270134.html
が届きました。子ども達、勝手に食べる食べる！ラッキー(^o^)丿

さらに、先ほど、お友だちに赤ちゃんがうまれた！というお知らせメールが！
幸せな気持ちになれました。

う～ん！

まだまだがんばれる！  

え～みなさんは、占いは信じますか？

乙女座でA型といえば・・・
頭は切れるが、神経質。
几帳面で、辛抱強い
・・・・
など、あたっているといえば、あたっているが

問題は、私が乙女座A型ではないということ。

え～占いといえば～～～

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というオープニングではじまったのは
緒方拳がゲストの回の古畑任三郎のオープニング。

インフルエンザで会社を休んだ夫が
昔のビデオを見ていました。

古畑任三郎は、毎回古畑任三郎のひとりトークからはじまりますね。

この数十秒のトークで、いかに「全部をみたい！」と思わせるか！

メルマガの導入に似ていますね。  

夕方のニュースで、「わが子は天才音楽家密着”スゴ腕キッズ”衝撃の小２エレキ少女足でも演奏…プロ絶句あの大スターと競演へ親も感激」（ながっ！）
↑
番組表からコピペ

というのをやっていた。

エレキギターの天才少女は、プロのギタリストにじきじきに教えてもらっていて、1日5時間も練習している。

すげ、すげ、すげーーこんな子もいるのね～

と思いきや、必ずこのあとに入るのが

「そんな天才○○ちゃんも、普段はふつうの小学生。お友だちと遊んだり・・・」という日常の姿が映し出される。

そりゃそうだよね。

あまりにもすごい面ばかりみせちゃうと、現実のアホな3人息子と暮らしている私には、あまりにも辛い
というか、そうじゃなくって、

そんなにすごい○○ちゃん的な人も、わりとクラスのなかにいたりするもんなのでは？
と感じられるところがうれしい。

ネットショップさんの店長さんでもそうですが、
その道のプロとしてのすげ、すげ、すげーーーという面と

そこらへんの居酒屋で飲んだくれていたり
実はふつうのママじゃん！
みたいな、親近感がないと、ファンにはなってもらえないですもんね！